Development of Internal Marketing Strategies Focused on the Development of the Emotional Intelligence of the Personnel of a Dependency of the Government of the State of Veracruz
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.7186554Keywords:
Internal marketing, Emotional intelligence, Public managementAbstract
In the present work it is proposed to contribute to the knowledge of Emotional Intelligence within the framework of Internal Marketing, as an alternative to improve it, through Internal Communication tools and techniques. It is based on the fact that internal marketing is currently used to make companies more human due to the changing communication needs of societies. The objective of the study is to potentiate public management, directing attention to the improvement of the officials of a dependency of the Government of the State of Veracruz in Mexico. The methodological basis is found in two study instruments, which allowed a crossover of results between Emotional Intelligence and Internal Communication to develop a proposal for incursion and improvement.
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